Política de Privacidad
Última actualización: Enero 2025
En voltikresh valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de entrenamiento físico y bienestar.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información Personal Directa
Recopilamos información que nos proporcionas directamente:
- Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
- Fecha de nacimiento y edad
- Información de salud relevante para el ejercicio
- Objetivos de fitness y experiencia previa
- Preferencias de horarios y tipo de entrenamiento
- Historia médica relacionada con el ejercicio físico
1.2 Información de Progreso y Rendimiento
- Mediciones corporales y composición física
- Registros de entrenamientos y progreso
- Asistencia a clases y sesiones
- Evaluaciones físicas periódicas
1.3 Información de Uso del Servicio
- Fecha y hora de visitas a nuestras instalaciones
- Servicios utilizados y clases a las que asistes
- Interacciones con nuestro personal
2. Cómo Utilizamos tu Información
2.1 Provisión de Servicios
- Diseñar programas de entrenamiento personalizados
- Proporcionar seguimiento y evaluación de progreso
- Coordinar horarios de clases y sesiones
- Brindar asesoramiento nutricional cuando aplique
- Garantizar la seguridad durante los entrenamientos
2.2 Comunicación y Soporte
- Responder consultas y brindar soporte técnico
- Enviar recordatorios de citas y clases
- Compartir consejos de salud y bienestar
- Informar sobre nuevos servicios o promociones
2.3 Mejora de Servicios
- Analizar la efectividad de nuestros programas
- Desarrollar nuevos servicios y metodologías
- Mejorar la experiencia del usuario
3. Compartir Información
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal. Únicamente compartimos información en las siguientes circunstancias limitadas:
3.1 Profesionales de la Salud
Con tu consentimiento explícito, podemos compartir información relevante con:
- Nutriólogos asociados para asesoramiento alimentario
- Fisioterapeutas para casos de rehabilitación
- Médicos deportivos cuando sea médicamente necesario
3.2 Emergencias Médicas
En caso de emergencia médica, compartiremos información médica relevante con servicios de emergencia.
3.3 Requerimientos Legales
Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes.
4. Protección de Datos
Implementamos múltiples medidas de seguridad para proteger tu información:
4.1 Seguridad Física
- Archivos físicos en ubicaciones seguras con acceso restringido
- Control de acceso a áreas donde se almacena información sensible
- Cámaras de seguridad en instalaciones
4.2 Seguridad Digital
- Encriptación de datos sensibles
- Acceso limitado al personal autorizado únicamente
- Respaldos regulares y seguros
- Sistemas actualizados con los últimos parches de seguridad
4.3 Capacitación del Personal
Todo nuestro personal recibe capacitación regular sobre protección de datos y confidencialidad.
5. Tus Derechos
Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:
5.1 Derecho de Acceso
Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti.
5.2 Derecho de Rectificación
Corregir información inexacta o incompleta.
5.3 Derecho de Cancelación
Solicitar la eliminación de tu información personal.
5.4 Derecho de Oposición
Oponerte al procesamiento de tu información para fines específicos.
5.5 Derecho de Portabilidad
Solicitar la transferencia de tu información a otro proveedor.
5.6 Derecho de Limitación
Restringir el procesamiento de tu información en ciertas circunstancias.
6. Retención de Datos
6.1 Miembros Activos
Mantenemos tu información mientras mantengas una membresía activa con nosotros.
6.2 Miembros Inactivos
Después de la cancelación de membresía, retenemos información básica por:
- Registros financieros: 7 años (requerimiento fiscal)
- Información médica: 10 años (mejores prácticas de salud)
- Datos de contacto básicos: 3 años (para facilitar regreso al servicio)
6.3 Eliminación Automática
Después de los períodos especificados, toda la información se elimina automáticamente de nuestros sistemas.
7. Menores de Edad
Nuestros servicios están diseñados para adultos. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento parental explícito.
Si un padre o tutor cree que su hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal, debe contactarnos inmediatamente para que podamos eliminar dicha información.
8. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operacionales, legales o regulatorios.
Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante aviso prominente en nuestras instalaciones y sitio web.
Es tu responsabilidad revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye tu aceptación de los nuevos términos.
9. Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer cualquiera de tus derechos relacionados con la privacidad de datos, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web principal.
Respuesta Garantizada
- Responderemos a todas las consultas de privacidad dentro de 72 horas
- Las solicitudes de acceso a datos se procesarán en un máximo de 30 días
- Las solicitudes de eliminación se ejecutarán dentro de 15 días
10. Jurisdicción y Ley Aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes mexicanas, específicamente:
- Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
- Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
- Normativas aplicables del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)
Compromiso voltikresh
En voltikresh, tu privacidad y confianza son fundamentales para nuestra relación. Nos comprometemos a proteger tu información personal con los más altos estándares de seguridad y transparencia. Tu bienestar integral incluye la tranquilidad de saber que tus datos están seguros con nosotros.